退換貨須知

消費者享有收到商品後翌日起算7日鑑賞期(含假日)，如為親友、管理室代收，則以簽收翌日起算。欲退貨者，請於7日內聯繫客服Line官方帳號:@stanley1913.tw，協助申請「退貨」，逾期恕不受理。

鑑賞期並非試用期！退回的商品必須保持全新未使用狀態與完整原廠包裝(含商品本體、包裝、所有配件、所有贈品、說明書及所有附隨文件)，請勿有任何缺件或包裝破損。原廠外盒及原廠包裝皆為商品的一部份，如有遺失、毀損、汙損、書寫、貼標籤或缺件，將影響你退貨的權益，並可能依損壞情況酌收商品恢復原狀的費用。

• 每筆訂單皆享有1次免費退貨！請於商品送達翌日起算7日內(含國定例假日)，聯繫客服Line官方帳號:@stanley1913.tw，我們將協助您辦理退貨，逾期恕不受理。為避免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
  
  聯繫客服前，請先備妥並提供以下資料：訂購平台、訂單編號(ex:#1234)、訂購人姓名、退貨原因，以便加速處理流程。
  
  
• 退貨流程：
  1-1 客服人員在系統送出退貨申請
  1-2 您將收到系統的「退貨通知」email，內含7-11退貨便代碼(12碼)email
  
  1-3 打包欲退貨商品。<注意> 請保持產品全新未使用並保持配件完整！
  1-4 至您最近的7-11門市使用ibon機輸入退貨便代碼並印出退貨單據
        <ibon機操作>
         點選「寄件/購物」→「交貨便」→「退貨」→「一般退貨」→
       「輸入退貨代碼」→「確認交貨便退貨閱讀服務須知」→「確認」→「列印單
          據」
  1-5 將印出的單據貼至退貨包裹上方(請勿將託運單標籤黏貼在原廠外盒)
  1-6 將貼上退貨單據的退件交給門市人員，耐心等候退貨結果(約7-14個工作天)
  1-7 退貨包裹抵達倉庫進行QC檢測
         <退貨檢測標準>
         a. 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨
             文件或資料須保持完整，已有人為缺件或人為損壞，恕無法辦理退貨。
         b. 配件如吸管等個人衛生用品等一經拆封及無法恢復原狀的商品，除非拆封後發
             現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。
         c. 若因消費者個人不當拆卸使用而造成商品故障、損毀、擦傷、刮傷或髒污，以
             致無法再銷售者，恕無法辦理退貨。
  1-8 退款通知
  
  
• 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
  
  
• 請注意！STANLEY 台灣保有最終判定商品是否符合退貨標準之權利！如經判定商品存在人為損壞、包裝或配件不完整，或有其他違反退貨標準之情形，將無法受理退貨，亦不會進行退款作業。

如何申請瑕疵商品換貨？

• 我們僅提供「退貨」服務，不提供換貨。每筆訂單皆享有1次免費退貨！請於商品送達翌日起算7日內(含國定例假日)，聯繫客服Line官方帳號:@stanley1913.tw，我們將協助您辦理退貨，逾期恕不受理。為避免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
  
  聯繫客服前，請先備妥並提供以下資料，以便加速處理流程：1. 訂單編號、2. 訂購人姓名、3. 開箱影片、4. 瑕疵部位照片、5.瑕疵狀況說明。經客服人員確認商品屬於「瑕疵品」，將協助您完成退貨流程。
  
  您可於退貨後重新下單，以達到換貨的目的。但請注意，若限量或售完商品，因無庫存可供銷售，僅能辦理退貨。
  
  您於下單時曾使用的折扣碼，瑕疵商品退貨後該折扣碼不會自動恢復或再次生效。如您有再次下單需求，請主動聯繫客服Line官方帳號:@stanley1913.tw，我們將協助評估是否可補發。
  
  
• 請注意！STANLEY 台灣保有最終判定商品是否屬於瑕疵品之權利，如經判定不屬於瑕疵，將無法受理退貨申請。

只要在７天猶豫期內都可以退貨嗎？